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声音小、杂音大?手机通话异常不要方,手把手教你排查故障!

来源:未知 发布人:捷通达 人气:发表时间:2020-06-19 13:52
日常使用手机打电话的过程中
有时会遇到这样的问题
在通话过程中
感觉对方的声音小、无声、有杂音
声音断断续续……
如果你也有这样的问题
知道要怎么处理吗?
今天就来给大家分享几招排查方案
快速解决您的问题~

情况1

如果只跟某个人通话听筒声音有异常
那可能是对方手机问题
记得把这篇文章转给TA哟~

情况2

如果跟所有人通话听筒声音都有异常
那么就是我们的手机需要调整啦~
具体应该怎么做呢?
 

第一种排查方式-在通话时先将通话音量适当调高,然后由听筒模式切换成免提模式,如果通话质量恢复正常,则可能是听筒问题,可按以下步骤操作:
① 通话时留意听筒出音孔位置,适当调整话机位置,将出音孔对准耳朵部位。
② 检查手机听筒出音孔位置是否有被屏幕保护贴膜或其他异物遮挡。
③ 观察听筒出音孔是否被堵塞,手机经常处于灰尘较大环境或使用较长时间后,使得出音孔被堵塞,建议使用干燥的牙刷或者其他软毛刷清洁后尝试。



如果对方听到您的声音小、无声、杂音、声音断续,可能是主麦克风问题,通话中请留意主麦克风孔是否被遮挡,遮挡会导致通话中对方听到的声音异常。




(主麦克风孔一般在手机底部,图片仅供参考)
④ 如果周边环境音较大或嘈杂,容易影响到听筒通话声音,可使用耳机通话。
如以上方法仍然无法解决您的问题,请提前备份好数据,携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心检修。
 
第二种排查方式-将通话切换成免提模式后,通话中扬声器声音依旧异常,按以下步骤排查:
 
① 查看手机网络信号是否正常,在网络信号差的情况下,会出现通话声音断续、听不到声音等影响通话体验的问题。
② 重启手机或打开飞行模式再关闭尝试。
③ 由于当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖,在个别地区会出现VoLTE网络导致的兼容性问题,同时运营商的2/3G网络也有着老化和维护不及时等场景,可能会导致通话质量问题,可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关切换通话网络制式尝试解决。


 
④ 在通话双方距离较近情况下通话,会出现回声、杂音等情况,这是由于麦克风同时收到声音信号造成的,此为正常现象。
除了以上提到的
您还知道有哪些原因
会导致手机在通话过程中
出现声音小、无声、有杂音等问题

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